Här kan du kontrollera ditt saldo eller köpa presentkort online.
Vi reserverar oss för eventuella avvikelser gällande vilka butiker som tar emot presentkort. Vill du vara helt säker – ta kontakt med butiken innan inköp av presentkort.
Viktigt gällande uthämtningskoder:
Från och med den 3 oktober 2025 har Frölunda Torg gått över till ett nytt presentkortssystem.
- Presentkort köpta online fram till och med den 3 oktober hämtas fortfarande ut med hjälp av en uthämtningskod i våra presentkortsautomater eller i Infocenter.
- Uthämtningskoden är giltig i 3 månader från utskick.
- Har du köpt ett presentkort online den 3 oktober innebär det att sista dagen att hämta ut presentkort med kod är 3 januari 2026.
- Var noga med att hämta ut ditt presentkort i tid, då koder som passerat giltighetstiden inte kan ersättas.
- Presentkort köpta online efter den 3 oktober skickas till dig utan kod.
Köp på plats
Presentkort köper du smidigt i någon av våra fysiska automater (endast kortbetalning) som står utplacerade på Frölunda Torg (se nedan). Du kan även få hjälp med köp i vårt Infocenter.
För presentkort köpta före den 3 oktober 2025 går det inte längre att kontrollera saldot i automaterna. Scanna istället QR-koden på kortets baksida eller använd länken nedan för att enkelt se ditt saldo.
Automaten vid Hemköp följer Hemköps öppettider och de övriga tre är tillgängliga under Frölunda Torgs öppettider. Infocenter är bemannat under torgets öppettider.
Infocenter
- 30 meter från Familjeloungen, övre plan
Presentkortsautomater
- Vid Stora scenen, nedre plan
- Utanför Parfym.se, övre plan
- Utanför Hemköps förbutik, nedre plan
Att tänka på vid köp på plats
- Vänligen notera att ett köpt presentkort ej återlöses.
Har du frågor gällande presentkort du köpt på plats?
Klicka här för att kontrollera saldot på ditt presentkort
This card is issued by EML Payments (EU) Limited whose principal office is located at 2nd Floor, La Vallee House, Upper Dargle Road, Bray, Co Wicklow, Ireland A98 W2H9.
FAQ - Presentkort Frölunda Torg
Du kan köpa presentkort online via vår hemsida. Presentkort köper du (endast kortbetalning) även smidigt i någon av våra tre automater som står utplacerade på Frölunda Torg. Automaterna finns placerade vid Hemköp (nedre plan), utanför Parfym.se (övre plan) och i Centralhallen vid scenen (nedre plan). Försäljning sker dessutom i Infocenter som ligger på övre plan, granne med Brothers.
Ett presentkort som köps via våra automater eller vårt Infocenter på Frölunda Torg kostar endast det belopp du väljer att ladda kortet med, inga ytterligare avgifter tillkommer. Köper du ett presentkort online via vår hemsida/webbshop tillkommer en leveransavgift enligt informationen vid utcheckning.
Presentkort kan inte betalas kontant.
Ja. Vår betalningslösning här på webbplatsen stöder de flesta kreditkort. Företag kan köpa presentkort mot faktura. Kortbetalningar sker säkert via Stripe.
Kortet har en minimigräns och en maximal gräns för laddning. Lägsta belopp är SEK 100 och det högsta beloppet är SEK 5000.
Presentkortet används på samma sätt som ett betalkort med magnetremsa. Du drar kortet i försäljningsställets betalterminal. Om terminalen kräver PIN-kod används de fyra sista siffrorna i det 16-siffriga presentkortsnumret (inte säkerhetskoden). Presentkortet är anonymt och kan inte användas när saldot är slut.
Nej, presentkortet kan användas flera gånger i olika butiker tills beloppet på kortet har förbrukats.
Saldot på presentkortet kan kontrolleras på flera sätt: genom att skanna QR-koden på kortets baksida, ringa numren som står på kortet, i presentkortsautomaterna på Frölunda Torg, via vår hemsida samt på www.getmybalance.com.
Kortet har 2 års giltighet från laddningsdatum. Kort som passerat giltighetstiden ersätts inte, så se till att använda kortet inom giltighetsperioden. Giltighetstiden räknas från inköp/aktivering av presentkortet.
Nej, presentkortet kan inte bytas mot kontanter.
Presentkorten skickas vanligtvis dagen efter att betalningen mottagits och levereras i regel inom en vecka från att de har skickats. Detta gäller även vid fakturaköp för företag.
Presentkortet aktiveras via en bekräftelselänk som skickas ut i samband med att kortet skickas, om du inte har valt ett specifikt aktiveringsdatum.
Borttappade presentkort är jämförbara med förlorade kontanter och återbetalas inte. Presentkorten kan inte spåras tillbaka till mottagaren.
De vanligaste orsakerna till att presentkort inte fungerar är att kortet har avmagnetiserats, dvs. presentkortet har varit i nära kontakt med något som har gjort den magnetiska remsan obrukbar exempelvis en magnet. Att kortet har upphört att gälla. Presentkort vars giltighetstid har löpt ut ersätts inte, eftersom kortets baksida tydligt informeras om att kortet måste användas inom en viss tidsperiod.
Företagsköp kan göras antingen via betalkort eller mot faktura. Fakturan hanteras och skickas av Payex och en fakturaavgift på 35 kr tillkommer. Faktura och bekräftelse skickas direkt vid köpet och presentkorten skickas först när fakturan är betald och aktiveras när de bekräftats som mottagna.
Presentkortets design går ej att ändra.